本政策是预约与计划取消的基本规则。若适用法律赋予您不能放弃的取消或退款权利，以法律规定为准。
1. 陪诊及按次服务
取消或改期必须至少提前 24 小时通知 MapleCareN。少于 24 小时取消、改期或未出现（No-show），客户需支付已预约服务的全额费用。
2. 月计划或年计划
月计划或年计划如需取消，必须至少提前一个完整月书面通知。取消在通知期结束后生效，通知期内应付费用仍需支付。任何预付金额的退款（如适用）按具体计划确认书、发票及适用法律处理。
3. MapleCareN 取消服务
如 MapleCareN 因自身原因无法提供已确认且已付款的服务，我们将与客户协商改期、提供等值服务额度，或退还未提供部分的预付款。
4. 如何提交取消通知
请通过 maplecaren@gmail.com、电话 437-340-9958，或已确认的 WeChat / WhatsApp 联系方式提交取消通知，并保留发送记录。